Atendimento
Minha conta
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato em nosso whatsapp (11) 99471-5309 ou poderá enviar um e-mail para o nosso SAC [email protected] e te enviaremos um novo.
Semijoias escurecem?
Sim, as semijoias podem escurecer devido ao contato com suor excessivo, sujeira ou poluição do dia a dia. Por isso é importante que você sempre faça a limpeza das peças após o uso.
Quais cuidados devo ter?
Lavar com detergente neutro e sabão, ou produto específico para limpeza de semijoias, guardar em local seco e limpo, se possível guardar em espaços separados para evitar atritos que possam riscar as suas peças.
Atenção: Ao tomar banho indicamos retirar a peça, evitar o contato direto com cremes, perfumes, mar, piscinas, realização de atividades físicas com a peça, pois o contato com o suor é um dos grandes causadores da oxidação das peças.
Nossa recomendação é que antes de praticar qualquer uma das atividades acima descritas, retire a peça.
Possui garantia?
Sim, nossas semijoias são folheadas a ouro 18k e possui garantia de defeitos de fabricação do banho da peça.
O que não é coberto pela garantia?
Peças arrebentadas, quebradas, amassadas, ou escuras por falta de limpeza, pedras caídas ou quebradas, não estão cobertas pela garantia.
